A tríade da negociação: Tempo, Poder e Informação.

O GRANDE LIDER

1 – INTRODUÇÃO

Estamos vivendo uma crise de lideranças? Ou temos muitos lideres no mundo dos negócios? Na política e nos movimentos sociais? Que tipo de lideres temos nas empresas? Líder nasce pronto? É genético? O que é ser líder? Existe líder nato?  Mais do que descrever sobre lideranças é importante entender o que significa liderar, tipos de líderes, sua missão na sociedade e nas empresas. Onde estão os grandes lideres? Podemos formar grandes lideres? O artigo é desenvolvido com foco nas relação das lideranças no mundo dos negócios.

2 – O QUE É SER LÍDER

Ao longo dos anos temos ouvido falar sobre lideranças, estilo de lideranças, etc. Mas o que é ser líder? Quais os tipos de líderes que temos no mundo dos negócios e na sociedade?

As pessoas nascem líderes ou se tornam lideres? É possível aprender a ser líder? A liderança é genética? Existem líder nato? Para Hunter (2004, pg.24)“Os líderes são feitos em vez de nascerem lideres.” Portanto, dedicação e vontade podem fazer de você um líder. Mais do que isto, para ser um líder você deve: Querer influenciar e persuadir as pessoas.

Para James Hunter(2004, pg. 25): “...liderança é uma habilidade. Isto é, uma capacidade aprendida ou adquirida por meio da educação e da aplicação.”

E também descreve Hunter (2004, pg. 29): “...liderança é caráter em ação, assim como desenvolvimento de liderança e desenvolvimento de caráter são a mesma coisa.”

Ainda James Hunter:

“liderar é fazer com que as pessoas contribuam com entusiasmo, de preferencia com o coração, a mente, a criatividade, a excelência e outros recursos. E se tornem as melhores que são capazes de ser.”

Para Peter Drucker: “Liderança é uma coisa que deve ser adquirida”. 

Com experiência e aprendizado, pode-se formar ótimos lideres nas empresas capazes de fazerem a diferença. Liderar é fazer as coisas com amor, dedicação, comunicar-se bem, ter humildade, saber ouvir, ter força e energia para liderar ações sejam na vida profissional ou na política, comunidade onde vive. Fazer a diferença para as pessoas seja na sua família ou das outras pessoas. Liderar envolve comportamento, atitude, valores, crenças, ética, integridade e amor ao próximo. Mais do que isto, servir aos outros para uma causa ou bem.

Para David L. Steward (A Sabedoria da Bíbilia nos negócios): Para ser líder é preciso servir aos outros. Fazer cumprir ordens não é líderar um bom líder deve inspirar as pessoas a darem o melhor, veja o que significa ser líder para David L. Steward:

"Ainda que muitos executivos ostentam títulos de liderança, pouquíssimos sabem realmente o que é liderar. É preciso ter em mente que conseguir fazer as pessoas cumprirem ordens não é liderar! Um bom líder inspira as pessoas a darem o melhor de si. Aqueles que são comandados por um bom líder querem alcançar o sucesso porque, de fato, se preocupam com a empresa e o futuro dela."

Ainda  David L. Steward, descreve sobre a boa liderança e servir aos outros e os degraus na hierarquia corporativa: 

"Por sorte, os líderes eficientes reconhecem que a boa liderança, antes de mais nada, implica servir aos outros. Afinal, servir aos outros não só é a melhor maneira de chegar ao topo como também é o que ajuda qualquer um a se manter lá. E, quanto mais você galgar os degraus na hierarquia corporativa, descobrirá que mais se multiplicam os caminhos e as maneiras de servir aos outros."

O que é preciso para ser líder? Para ser líder não é preciso ter um cargo de chefia ou hierarquicamente importante, para ser um líder é saber influenciar outras pessoas a terem mais entusiasmo, mais disposição, para que se tornem o melhor que podem ser. Podemos dizer que o líder deve saber influenciar pessoas para alcançar os objetivos estabelecidos. Deve possuir o poder de entusiasmar e persuadir o outro.

Quando falamos de lideranças, estamos falando sobre todos os tipos de lideres, sejam lideranças na política, na comunidade, na sua cidade, estado, pais ou no mundo. As lideranças estão presentes principalmente onde você vive ou onde você trabalha. Líderes destacam-se pela sua ação em liderar e influenciar pessoas, defender e liderar  causas e ideias. Mais do que isto, segundo Hunter(2004): “A habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter”.

Para Hunter (2004, pg. 52): ”Para nos tornarmos lideres efetivos é preciso desenvolver o hábito de reagir de acordo com princípios morais.” 

E ainda, Hunter define liderança: ”O que define a palavra liderança é a capacidade de influenciar os outros para o bem”. 

Não podemos confundir gestão, como por exemplo: Planejamento, organização, controle do orçamento, gestão de pessoas, solução de problemas, controle, manutenção, desenvolvimento de estratégias e vários outras coisas que fazemos é gerenciar, não é liderança. Liderança é o que somos, como somos vistos pelos demais, para Hunter (2004, pg.20):

 “Liderar significa conquistar as pessoas e envolver pessoas de forma que coloquem seu coração, mente, espírito, criatividade e excelência a serviço de um objetivo. É preciso fazer com que se empenhem ao máximo na missão, dando tudo pela equipe. Você não gerencia pessoas. Você lidera pessoas.”

Na história da humanidade tivemos e temos grandes lideres, seja na política, religião, causas humanitárias, lideres militares, etc.  Na política :Jonh F.Kennedy, Bill Clinton, Barack Obama(presidente dos EUA), Fidel Castro (Ex-presidente de Cuba), Nelson Mandela (Ex-presidente da África do Sul), Getúlio Vargas(Foi Presidente do Brasil de 1930-1945 e depois 1951-1954, Vladimir Putin (Presidente da Rússia), Ângela Merkel (Primeira ministra Alemã),  FHC e Lula (Ex-presidentes do Brasil).

Lideres na religião: Jesus Cristo, Buda, Maomé, Abrão, Dalai Lama, Martinho Lutero, Madre Teresa de Calcutá, São Francisco de Assis, Martin Luther King, Papa João Paulo II, etc. Jesus cristo criou o Cristianismo. Buda criou o Budismo, Maomé líder religioso e politico dos Muçulmanos. Abraão fundou o Judaísmo. Martin Lutero criou a religião Luterana.

Lideres empresariais: Sam Walton (Fundador Wal Mart), Jorge Gerdau (transformou a Gerdau em uma das maiores empresas do Brasil e do mundo), Jack Walch (Ex-Presidente da GE), Bill Gates (Fundador da Microsoft), Steve Jobs (fundador da Apple), Abílio Diniz (presidente do Conselho Administrativo do Grupo Pão de Açúcar), Eike Batista (Holding EBX).

Na arte militar, tivemos Genghis Khan, Napoleão Bonaparte, Alexandre o grande, Simón Bolívar, Mao Tsé-tung, Caio Júlio César e Augusto César(Imperadores Romano), Carlos Magno, etc.

Na história da humanidade surgem lideres,  não tão grandes, pois usaram do seu poder de força e da persuasão para dominar e cometer crimes contra a humanidade, tivemos por exemplo: Hitler, Muamar Kadaf, Benito Musolini, Stalin.

No Brasil o nossos generais (“linha dura”) e ditadores: Castelo Branco, Artur da Costa e Silva, Emilio Garrastazu Médice, etc.

Mas liderança pode ser aprendida? Ou é algo nato do ser humano? Bom, liderar é uma arte, mais que uma arte é algo que pode ser desenvolvido e aprendido.

Para Maxwell (2012, pg. 23), liderar é um processo de aprendizagem que dura a vida toda, segue:

 “Tornar-se um bom líder é um processo de aprendizagem que dura a vida toda. Se não puser em prática suas habilidades de liderança e o processo de tomada de decisão quando os investimentos forem pequenos e os riscos baixos, é provável que você se complique em níveis  mais altos quando o preço pelos erros for alto, o impacto for de longo alcance e a exposição for maior. Erros cometidos em pequena escala podem ser facilmente superados. Erros cometidos quando se está no topo custam muito para a organização e prejudicam a credibilidade do líder.”

Ainda, Maxwell (2012, pg. 26) que a liderança quando tem o desejo de melhorar uma organização e a crença de que se é capaz de fazer costumam ser a marca de um líder, segue: “...os desejos de inovar, melhorar, criar e encontrar uma melhor forma são inerentes ao líder”. E também, Maxwell descreve que: “Na liderança – independentemente de onde você esteja em uma organização - , o importante sempre é a influencia.”

Segundo Maxwell,  os lideres quanto mais sobem nas organizações mais seus direitos diminuem e as responsabilidades aumentam à medida que você cresce nas organizações.

Com relação às diversas definições, destaca-se a de Chiavenato (2000, p.107) onde afirma que "liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meios do processo da comunicação humana para a consecução de um determinado objetivo." Chiavenato (2000, p.89) ressalta ainda que "liderança é o processo de exercer influência sobre pessoas ou grupos nos esforços para realização de objetivos em uma determinada situação".

Para Franco (2008, p.55) diz que: "a melhor maneira de conduzir uma empresa para o sucesso é por meio dos líderes que lá estão que viabilizarão os resultados por meio das pessoas".

Já Maximiano (2000, p.331) afirma que: "a liderança é uma função, papel, tarefa ou responsabilidade que qualquer pessoa precisa desempenhar, quando é responsável pelo desempenho de um grupo".

Os líderes são de extrema importância para o desempenho e o crescimento da organização, dirigindo equipes para servirem ao bem comum. Para Carlzon (2005, p.43):

"Um líder não é escolhido porque sabe tudo e pode tomar qualquer decisão. É escolhido para reunir o conhecimento disponível e então criar os pré-requisitos para a realização do trabalho. Elabora os sistemas que lhe permitem delegar responsabilidade para as operações do dia-a-dia."

Com isso, os vários conceitos de liderança mostram que a figura do líder é importante e imprescindível no ambiente de trabalho, pois é por meio de uma boa liderança que a empresa terá colaboradores motivados, um ótimo clima organizacional e com boas relações de trabalho, clientes satisfeitos, bons lucros, resultados positivos, etc.

É possível considerar, então, que, em qualquer grupo estabelecido, cada pessoa desempenha um papel próprio cujas funções são essenciais para que os objetivos da equipe sejam alcançados.

Alguns atributos que servem de alicerce para a liderança, Nascimento (2008, p.70) descreve sobre características e atributos de um líder:

"[...] os líderes devem cultivar as seguintes características e atributos: ouvir atentamente; despertar empatia; desenvolver atitudes positivas e otimistas; exceder promessas e compromissos; reconhecer dúvidas e vulnerabilidades pessoais; ser energético em alto nível; e ser sensível às necessidades, aos valores e ao potencial de outros."

Mas falar sobre liderança envolve também falar sobre motivação. Como seria ótimo se todas as empresas tivessem funcionários motivados e comprometidos com os objetivos da empresa. Porém, nem sempre isso é possível, pois é uma tarefa difícil e torna-se um desafio para o líder. Assim, é muito importante que a liderança tenha conhecimento sobre motivação humana e comprometimento organizacional.

Mas o que é motivação? Qual o significado de motivação? Segundo Nascimento (2008, p.49) "motivação é uma força que nos impulsiona em busca de alguma coisa". Diz ainda que "ninguém pode motivar ninguém! A motivação vem das necessidades internas de cada indivíduo e não de nossa vontade".

Para Maximiano (2000, p.297) sobre motivação, descreve que:

"Motivação abrange as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. No campo da administração, pessoa motivada usualmente significa alguém que demonstra alto grau de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza."

3 – FALANDO SOBRE LIDERANÇAS

Liderar faz parte do dia a dia das pessoas no mundo que vivemos e nas organizações: políticas, militares, religiosas, empresariais, governamentais, etc.

Os líderes estão presentes nas organizações por força da necessidade, muitas vezes são mais “chefes” ou “gerentes” do que lideres, mas nos outros segmentos da sociedade por voluntarismo e por causas nobres ou humanitárias, sejam religiosas ou militarismo de ajuda a um país em dificuldade (guerra civil, maremoto, terremoto, etc.).

Existe líder nato? Sim, existem pessoas que nascem com características de lideranças mas que precisam ser aperfeiçoadas e desenvolvidas para objetivos específicos. Ocorre o processo de aprendizagem no decorrer da sua vida sejam pelas experiências ou pelo aprendizagem formal. Conforme artigo publicado na Exame(11 sinais de que você é um líder nato, publicado em 10/09/2013), seguem os 11 sinais:

1 Capacidade de influência: Sempre há aquelas pessoas que têm o dom de influenciar as outras. De acordo com Fernando Camilo, sócio da Kamirarh Consulting, esta é uma característica que pode ser percebida logo na infância.

“A definição do jogo, o tipo de brincadeira, tem criança que já começa a liderar os colegas, convencendo-os a fazer alguma coisa”, explica.

E na vida escolar, acadêmica e profissional isto fica ainda mais latente. Discussões de temas para trabalhos em grupo são situações, reuniões de projetos, são algumas das situações em que é possível perceber o poder de influência de alguém.

2 Sem medo de se expor: Para alguns, só o olhar de outras pessoas já é suficiente para o sangue subir à face e esquentar o rosto. Para outros, a atenção alheia é o melhor dos mundos. Pessoas que se encaixam neste segundo grupo já trazem consigo um sinal claro de liderança, segundo os especialistas. “São pessoas que não têm acanhamento”, diz Camilo.

3 Iniciativa: Antecipar-se a eventos e, sobretudo, agir. “Líderes natos são pessoas com grau alto de iniciativa”, diz Camilo. A consultora de carreira, Márcia Britto, concorda. “Tem gente que está sempre de prontidão, que se antecipa a algo que vai ocorrer, não fica esperando vir a bomba. Para isso é preciso ter visão do todo, não ficar focado apenas na sua tarefa”, diz.

4 Excelente capacidade de comunicação: Grandes líderes são bons comunicadores. “Eloquência na fala e capacidade de síntese são alguns sinais que aparecem”, diz Simone Leon, Diretora da Right Management.

Ser o apresentador oficial dos trabalhos em grupo da escola ou faculdade, ou mesmo, ser o funcionário que mais é chamado a fazer apresentações são alguns dos indicadores. “Tem pessoas que conseguem clarificar o que um colega não está conseguindo expressar”, diz Simone.

5 Disposição para ajudar e ouvir: Estar pronto a ajudar quando algum colega precisa ou mesmo ter a disposição para ouvir o que os outros têm a dizer. Estes aspectos são naturais em alguns profissionais e totalmente invisíveis em outros.

“Pessoas disponíveis, que dão suporte a uma determinada área quando há a necessidade ou aos colegas de trabalho, que gostam de ajudar e se envolver trazem estes sinais de liderança”, diz Camilo.

Quem dera todos os chefes tivessem estas características essenciais de liderança. “Saber ouvir é muito importante, e significa estar efetivamente interessado no que o outro tem a dizer, não é só escutar”, diz Márcia.

Ela também ressalta que a disposição de ajudar não deve ser a de executar a tarefa no lugar do outro, e sim, ensiná-lo e orientá-lo para que faça sozinho.

6 Ser multitarefa: A capacidade de fazer várias coisas ao mesmo tempo, e mesmo assim, não perder o foco também citada pelos especialistas como uma característica de líderes que pode despontar em quem ainda não é chefe. “Não é um profissional que está apenas concentrado em uma tarefa”, diz Camilo.

7 Curiosidade

De acordo com a consultora Márcia Britto, a curiosidade também um indicativo interessante. “São pessoas mais interessadas e abertas para o que é novo”, diz.

8 Empatia: Colocar-se no lugar da outra pessoa. Esta é uma habilidade que todo bom líder deve ter. “São pessoas que se importam com o impacto de suas ações nas outras pessoas e se preocupam com a maneira com o outro o percebe”, diz Simone.

9 Assumir a responsabilidade pelos atos: Todo mundo erra, mas nem todos assumem seus erros. A transparência e a capacidade de assumir a responsabilidade pelos seus atos é outro aspecto de quem já carrega habilidades de liderança mesmo nunca tendo gerido uma equipe .

10 Foco na solução: Pessoas que tenham o foco na solução do problema também apresentam uma característica essencial da liderança, de acordo com Simone. É certo que grande parte das pessoas perdem o foco ao se deparar com um obstáculo e nesse momento destaca-se quem volta a atenção para a resolução dando sinais claros de vocação para liderar.

11 Senso de justiça: A busca por critérios justos de decisão também é um sinal que aparece em quem tem vocação para liderar, de acordo com Simone. Algumas pessoas apresentam este senso de justiça, segundo ela, ainda na infância. “Questionam os pais e professores sobre isso”, explica.

Mas onde é imprescindível a necessidade de termos fortes lideranças e que perfil, características, estilos, missão são esperadas de um líder?

Para aprofundarmos sobre liderança, suas características, estilos, atitudes, etc. Neste capitulo descreverei sobre:

• Quais são as características de um líder;
• Quais são os estilos de liderança que temos nas organizações ou fora delas;
• Qual a diferença entre ser líder e ser chefe;
• Liderança é genética ou se desenvolve;
• Qual a missão de um líder;
• Ações de um líder;
• Quais atributos de um líder;
• Quais os níveis de liderança;

3.1 – Características de um líder

A principal característica dos líderes é a existência de liderados, seguidores. Se não há liderados, não há líderes. Grandes lideres influenciam e movimentam milhões de liderados por diversos motivos e causas que defendem.

As características de um líder envolvem seus traços físicos, intelectuais, sociais e traços relacionados a sua atitude de fazer as coisas acontecerem. Para Chiavenato (2000, p.90) mostra alguns traços característicos da personalidade:

"1.Traços físicos: como energia, aparência pessoal, estatura e peso.

2.Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança.

3.Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa.

4.Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa."

Conforme Carlos Alberto de Faria (Merkatus), a confiança é a principal característica de um líder. Conforme autor, para existir confiança:

1. A confiança requer tempo para ser construída.

Não há confiança à primeira vista, o tempo é o adubo que permite crescer a relação de confiança.

2. A confiança é construída um a um.

A confiança se constrói em relações entre duas pessoas. Faça visitas garantindo isonomia de tratamento e construa a confiança.

3. A confiança é uma avenida de duas mãos.

A confiança precisa de duas pessoas e, necessariamente, ser recíproca. Se não há reciprocidade, há problemas de balanceamento no relacionamento.

4. A confiança implica em apreender e aprender com o outro.

Neste mundo de rápidas mudanças as pessoas estão aprendendo, mais e mais rápido, e a relação de confiança necessita constante troca de informações, tanto para equiparar os dois lados da relação de confiança, como para apreender as mudanças que ocorrem com cada um dos lados dessa relação.

5. A confiança tem limites.

A confiança é conquistada etapa a etapa. A cada etapa há o controle para verificar se a confiança depositada teve a realização comprometida do outro lado. Umas regras ótimas são:

Confie em Deus, e feche a porta com cadeado.

Tenha sempre confiança, mas faça contratos por escrito.

6. A confiança exige firmeza.

Tornar claro e checar o entendimento do que se espera é básico. Uma vez depositada a confiança, ela tem que ser correspondida. Confiança não correspondida significa abandono da relação. Ponto final.

7. A confiança requer líderes.

Para se adquirir confiança é necessário que a outra parte diga algo como:

- "Deixa comigo!"

Isto, acima de tudo, quer dizer que a pessoa informa que tem condições de levar a bom termo a situação. No mínimo, esta pessoa lidera a si própria, ela se compromete com resultados.

8. Confiança significa lisura de procedimentos.

O melhor truque para ser um líder é não utilizar truque nenhum.

9. A confiança requer caráter e persistência.

A relação de confiança requer que cada lado só prometa aquilo que pode cumprir, portanto, se você prometeu, vá até as últimas consequências para garantir o prometido.

Para Eugenio Sales, no seu artigo publicado no site administradores: Quais as características de um líder servidor no século XXI? Descreve sobre o Líder Servidor que tanto se fala hoje em dia.

Quais as características de um líder servidor no século XXI?

• É aquele que tem mente aberta para quebrar paradigmas.

• É aquele que sabe conquistar a confiança de todos os seus colaboradores diretos e indiretos.

• É aquele que serve aos seus comandados.

• É aquele que assume a responsabilidade do grupo.

• É aquele que é positivamente sensível para engajar toda a equipe nos mais diferentes desafios.

• É aquele que não se esconde quando a “bomba” estar perto de estourar, pelo contrário, é o primeiro a tomar atitudes cabíveis.

• É aquele que se fortalece cada vez que um problema-desafio é superado.

• É aquele que sabe cobrar dos seus pares com inteligência e dinamismo.

• É aquele que desenvolve um dom especial de inspirar toda equipe para enfrentar os mais variados obstáculos.

Para Ricardo Barbosa (Diretor executivo da Innovia Training e Consulting), existem 7 características para se tornar um líder, conforme segue:

1)     Qualificação: O verdadeiro líder precisa dominar os processos de sua área de atuação e passar convicção disso. Busque o aprimoramento constante, seja por meio de leitura ou cursos de capacitação

2)     Autoconfiança: O profissional que quer tomar a frente de uma equipe precisa confiar em si mesmo para tomar decisões, arriscar e buscar novas formas de solucionar um problema que envolve vários setores. Acredite em você

3)     Iniciativa: Ter iniciativa proporciona destaque e mostra o quanto você é engajado e quer crescer. Agir é imprescindível para fazer os resultados aparecerem

4)     Controle: Um líder não pode esquecer que está no comando e que é possível delegar funções, mas não é adequado entregar todo o processo nas mãos da equipe, por mais competente e confiável que ela seja. Portanto, assuma o controle e crie métodos que possibilitem a visibilidade de todos os projetos em andamento

5)     Relacionamento: É importante saber interagir e passar nossas ideias para as pessoas. Quanto mais bem relacionado é o profissional, mais ele mostrará que é confiável e influenciará os que estão ao seu redor. Estabeleça bons contatos e proporcione um processo contínuo de troca de informações

6)     Adaptação: A capacidade de se adequar às novas realidades é uma qualidade buscada por muitos, porém alguns profissionais são resistentes e isso prejudica o seu crescimento. Procure entender as novas situações e se adapte. Isso influenciará os demais colaboradores a agir da mesma forma

7)     Solução de conflitos: É importante saber ouvir e mediar conflitos, mas não se deve tomar partido. Mantenha uma postura racional e evite reações que prejudiquem o clima. Discussões ríspidas e muito emocionais devem ser evitadas

Para Ricardo Barbosa,(Diretor executivo da Innovia Training e Consulting) o segredo para tornar-se líder é "O grande segredo para liderar pessoas é conhecer a fundo sua personalidade e o que você faz, além de aprimorar a capacidade de ser convincente e motivador.”

E o líder nato? Existe ou é mito?

Bom, vamos falar um pouco sobre líder nato. Afinal existe líder nato? Claro que sim, existem pessoas que nascem com características de lideranças mas que precisam ser aperfeiçoadas e desenvolvidas para objetivos específicos. Ocorre o processo de aprendizagem no decorrer da sua vida sejam pelas experiências ou pelo aprendizagem formal.

Para Ricardo Barbosa(artigo publicado no site Administradores), descreve sobre liderança empresarial, veja algumas dicas que preparou para quem deseja desenvolver nesse ramo tornando assim um empresário qualificado para o mercado, as características de um líder de sucesso são:

Iniciativa e pró-atividade - Em qualquer empresa, ter iniciativa e pró-atividade dará destaque, mostra que se é engajado e quer crescer. O empreendedor, por sua vez, não se preocupará apenas com os demais funcionários, mas com todos os concorrentes que existem no setor de atuação, portanto, agir é imprescindível para fazer os resultados aparecerem;

Autoconfiança - O profissional que quer ter seu empreendimento precisa confiar em si mesmo para tomar decisões, arriscar e buscar novas formas de solucionar um problema que envolve vários setores.

Análise e Planejamento - É importante analisar os concorrentes, a economia, os setores externos que há ligação com a sua empresa, para saber os riscos e as estratégias mais eficazes. Dessa forma é possível antecipar ações e não apenas apagar incêndios.

Conexões e Criatividade - O empreendedor deve estar atento às inovações e mudanças do mundo, e saber aplicar essas inovações ao cotidiano da empresa e ao seu campo de atuação podem levar a um retorno imediato.

Controle - O empreendedor não pode esquecer que ele está no comando, e que é possível e aceitável delegar as funções, mas não é adequado entregar todo o processo nas mãos da equipe, por mais competente e confiável que ela seja. Portanto esteja na frente, crie métodos que possibilite a visibilidade de todos os projetos em andamento, com o bom e velho relatório.

Liderança - Ser líder não é a tarefa mais fácil de todas, porém é importantíssimo que o empreendedor saiba liderar com eficácia, planejar, dividir as funções, reunir e organizar as ações, entre outras atividades que o líder precisa ter para que a equipe esteja, sobretudo, motivada e segura por trabalhar com você.

Persistência e Otimismo - Em várias fases a empresa poderá passar por dificuldades, falta de clientes, crise externa e interna, mas o que fará com que o barco não afunde é o otimismo e a persistência atrelada com o jogo de cintura para driblar os problemas. Nesta hora é preciso ter em mente o seu potencial e suas habilidades e a partir daí iniciar o plano de ação e conquistar seus objetivos.

Aprendizagem Contínua - O bom profissional, sendo ele empreendedor ou não, busca se capacitar, portanto se não possuir algumas das características citadas, aprenda e se especialize para então desenvolvê-las e aprimorá-las com o conhecimento adquirido.

3.2 – Estilo de liderança

Existem três estilos de liderança, que são: liderança Autocrático, liderança democrática e liderança, liderança liberal.

a)     Liderança autocrático:

Para Maximiano (2000, p. 344) diz que no comportamento autocrático:

"Quanto mais concentrada a autoridade no líder, mais autocrático seu comportamento ou estilo. Muitas formas do comportamento autocrático abrangem prerrogativas da gerência, como as decisões que independem de participação ou aceitação. Infelizmente, o estilo autocrático pode degenerar e tornar-se patológico, transformando-se no autoritarismo. Arbitrariedade, despotismo e tirania, que representam violências contra os liderados, são exemplos de comportamentos autoritários."

Por meio desses conceitos entende-se que o líder autocrático é centralizador, define os objetivos de seus subordinados, além de escolher o método de trabalho, não deixando que os liderados participem das decisões tomadas.

b)     Liderança democrática: Quanto à liderança democrática, Bonome (2008, p.60) diz que:

"O líder portou-se de modo impessoal – orientação e decisão em grupo, tarefas previamente decididas e bem comunicadas em que o grupo escolhia e dividia o trabalho por si mesmo. O líder elogiava o grupo e não o indivíduo. Facilidade de comunicação, franqueza, amizade e responsabilidade predominavam."

Já Maximiano (2000, p.344) diz em sua afirmação referente ao comportamento democrático que:

"Quanto mais as decisões forem influenciadas pelos integrantes do grupo, mais democrático é o comportamento do líder. Os comportamentos democráticos envolvem alguma espécie de influência ou participação dos liderados no processo de decisão ou de uso da autoridade por parte do dirigente."

Portanto, observa-se que o líder democrático toma suas decisões com o consenso do grupo incentivando a participação de todos na tomada de decisões. Delega autoridade para que seus liderados sugiram e executem os objetivos traçados, aceitando as decisões do grupo e não esquecendo de usar o feedback.

c)     Liderança liberal:

O terceiro estilo de liderança da Teoria Comportamental é a liderança liberal, onde Bonome (2008, p.60) comenta que:

"O grupo permaneceu à vontade no trabalho. O líder deu completa liberdade, nada fez para interferir no trabalho do grupo. Não houve crítica, elogio ou orientação ao grupo. Os indivíduos mostram-se confusos, porém com muita atividade. Embora não tivesse ocorrido interferência do líder, o respeito deu lugar a atitudes agressivas."

3.3 –  O que é ser líder e o que é ser chefe

Podemos observar nas empresas que existem pessoas que ocupam cargos de chefia não estão preparadas para liderar uma equipe. Muitas acham que ser chefe é a mesma coisa que ser líder,  liderar não é a mesma coisa que chefiar. Segundo SOBRINHO e ALMEIDA, 2002, p.26):

"Chefe é alguém que exerce o poder de mando em virtude de uma autoridade oficial ou oficiosa. Líder é uma pessoa que, graças à própria personalidade e não a qualquer injunção administrativa, dirige um grupo com a colaboração dos seus membros."

Ser líder é mais do que ocupar um cargo, ser líder e dar significado para as pessoas, ser líder é liderar pelo exemplo, por valores humanos, por virtudes e qualidades. Quanto a criar significado e propósitos Hunter( 2004, pg.116) descreve que:

“Os seres humanos tem um profundo anseio por significado e proposito em sua vida e retribuirão a quem os ajudar a atender a esta necessidade. Eles querem acreditar que o que estão fazendo é importante, que serve a um desígnio e que agrega valor ao mundo.”

3.4 – Liderança se desenvolve

Se quiser ganhar influencia e credibilidade com as pessoas que trabalham ao seu lado, então não tente pegar atalhos ou enganar o processo, aprenda a entender e por em prática o círculo da liderança com sua equipe, conforme Maxwell (2005, pg. 177), o círculo da liderança é: 1 – Cuidado, 2 – Aprendizagem, 3 – Apreciação, 4 – Contribuição, 5 – Verbalização, 6 – Liderança, 7 – Sucesso. 

Com relação a cada um destes itens acima, descrevo abaixo:

1)     Cuidado: Tenha interesse pelas pessoas. As pessoas sempre se aproximam de alguém que as faça crescer e se afastam de qualquer pessoa que as faça decrescer.

2)     Aprendizagem: Conheça as pessoas. Mostrar para as pessoas que você se preocupa com elas é sempre uma boa atitude, procure fazer um esforço para conhecer como indivíduos

3)     Apreciação: Respeite as pessoas;

4)     Contribuição: Agregue valor às pessoas;

5)     Verbalização: Dê afirmação as pessoas;

6)     Liderança: Influencia as pessoas;

7)     Sucesso: Vença com as pessoas.  Grandes lideres não usam as pessoas para que possam vencer. Eles lideram pessoas para que todos possam vencer juntos

Abaixo, figura conforme Maxwell(2005), o círculo da liderança:

3.5 - A missão de um líder

A missão do líder segundo W. E. DEMING:

• Estabelecer exemplos.
• Ser um bom ouvinte, mas não fazer concessões.
• Ensinar continuamente outras pessoas.
• Ajudar as pessoas a abandonarem suas práticas e convicções e partir para uma nova filosofia, sem sentimento de culpa em relação ao passado.

A missão do líder, segundo Jack Welch:

• Líderes são incansáveis no aperfeiçoamento da equipe.
• Líderes fazem com que todos vivenciem a visão.
• Líderes emitem energia positiva e otimismo.
• Líderes conquistam confiança com transparência.
• Líderes ousam tomar decisões impopulares.
• Líderes pressionam sua equipe em busca de ação.
• Líderes incentivam a tomada de riscos e o aprendizado.
• Líderes celebram.

A missão do líder, segundo Jorge Gerdau Johannpeter:

• Definir uma visão de futuro focada na satisfação do cliente.
• Criar as condições, prover os recursos e, principalmente, formar a equipe para a consecução dessa visão.
• Definir as responsabilidades com todos os stakeholders: clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores e a comunidade.

A missão do líder, segundo Jim Collins(Empresas Feitas Para Vencer-   Jim Collins  Ed. Campus): 

Papel de Visionário:

• Criar sentido ao tecer a visão e a missão para definir  o foco da organização.
• Esclarecer e desenvolver o conceito de maturidade e  gestão profissional.
• Evoluir continuamente, elaborando e interpretando esse conceito para as pessoas da organização.

Papel de Formador de equipe:

• Colocar as pessoas certas nos lugares certos para a  equipe e uni-las num pensamento único de defender a causa comum da visão.
• Capitalizar suas forças e recursos individuais e,  continuamente, desenvolvê-la como equipe e como  líderes individuais que possam cumprir com o  compromisso que é exigido deles.

Papel de Individuo deliberativo:

• Enfrentar as questões difíceis.
• Perceber os desafios apresentados pelo ambiente.
• Tomar as decisões duras e fazer as mudanças  drásticas necessárias.

Papel de símbolo vivo

• Dirigir as ações de forma extremamente clara, não  demonstrando necessariamente um estilo carismático  de liderança, mas sim um padrão de reforço constante  e Inabalável do conceito de maturidade e gestão  profissional, em todas as oportunidades.

3.6 – Ações de um líder

Segundo Falconi (O Verdadeiro Poder, do Prof. Vicente Falconi): “A liderança é o fator mais importante de uma organização. Sem ela, nada acontece. Capacitar e desenvolver a equipe para que os resultados sejam alcançados é o papel de um líder, e para isso ele deve seguir algumas ações.”

Falconi destaca 10 ações de um bom líder:

1)     Criar metas criveis e desafiadoras

2)     Promover o domínio do método

3)     Promover a aquisição de conhecimento técnico

4)     Selecionar pessoas excepcionais

5)     Exercer a função de professor

6)     Inspirar as pessoas

7)     Promover a meritocracia

8)     Cuidar da cultura organizacional

9)     Tomar decisões com base em fatos e dados

10)  Promover a cultura do enfrentamento dos fatos

3.7 – Atributos de um líder

Segundo Carlos Harmitt (Esoterikha), os atributos de um líder compõem três dimensões: SER, SABER e FAZER.

O líder ver SER: Todo líder deve ser leal à organização a qual pertence, realizar seu trabalho desprovido de egoísmos, assumir a responsabilidade pessoal pelo seu grupo, saber correr riscos sem correr perigo, criar sinergia, colocar o mais importante em primeiro lugar, defender princípios e negociar regras, valorizar os esforços da equipe, ser um mediador de conflitos. Para exercer todas essas tarefas com maestria, o líder tem de ter excelentes traços de caráter, uma personalidade estável, honestidade, competência, carisma, vontade de aprender, gosto em ensinar, comprometimento, integridade, coragem, ousadia, criatividade e imaginação.

O líder deve SABER: Para ser líder um indivíduo deve conhecer o funcionamento de todos os setores de sua organização, desde os mais elementares até os mais complexos. Deve saber transitar com tranquilidade e presença por todos os níveis hierárquicos da organização. Saber reconhecer as diferentes necessidades dos seus liderados. Um líder deve amar conhecer pessoas! É fundamental que entenda a natureza humana, suas necessidades, emoções e motivações. Deve saber se comunicar, não apenas verbalmente, mas usando todos os outros meios de que dispuser. Saber o que comunicar e como comunicar é imprescindível para tocar as pessoas e trazê-las para si. Saber discernir entre diferentes situações e decidir o melhor caminho para lidar com elas. Saber adaptar o seu modo de agir e a intensidade de sua intervenção a cada diferente situação e pessoa.

O líder deve FAZER: Inspirar, convencer, arrebanhar, planejar, organizar e direcionar são algumas das ações que um líder deve saber por em prática com a mesma naturalidade com que respira. São ações que devem estar incorporadas e levadas a cabo com segurança e determinação. De todas elas, a mais importante é fornecer direção. Apontar para objetivos e metas concretas e realizáveis é o que se espera de um líder. Para tanto, é fundamental que o líder traga soluções em vez de levantar problemas. Saiba avaliar a fim de diagnosticar e sugerir encaminhamentos, em vez de avaliar para julgar e criticar. Outra coisa que um líder deve saber fazer bem é desenvolver o espírito de equipe em sua organização, motivando e conduzindo as pessoas para a conquista de um resultado que englobe tanto o sucesso da organização quanto a satisfação e o reconhecimento de todos os envolvidos.

3.8 - Níveis de liderança

Para Collins ( Empresas Feitas Para Vencer-   Jim Collins  Ed. Campus, Rio de Janeiro), existem cinco níveis de liderança:

Nível 5 - Executivo

Constrói excelência duradoura, por meio de uma mistura paradoxal de humildade pessoal e força de vontade baseada no profissionalismo.

Nível 4 - Líder Eficaz

Catalisa o comprometimento com uma visão clara e forte, bem como a busca vigorosa dessa visão, estimulando padrões mais elevados de desempenho.

Nível 3 - Gerente Competente

Organiza as pessoas e os recursos na direção da busca efetiva e eficiente de objetivos predeterminados.

Nível 2 - Membro Colaborador da Equipe

Contribui, com suas capacidades individuais, para que sejam atingidos os objetivos do grupo, e trabalha de forma eficaz com outras pessoas, numa atmosfera de equipe. 

Nível 1 - Indivíduo Altamente Capacitado

Faz contribuições produtivas por meio do talento, do conhecimento, das técnicas e dos bons hábitos de trabalho.

Para Maxwell (2012, pg. 19), existem cinco níveis de liderança, conforme segue os cinco níveis da liderança são:

1) Posição: Direitos (As pessoas seguem você porque têm de fazê-lo)

2) Permissão: Relacionamento (As pessoas seguem você porque querem)

3) Produção: Resultados (As pessoas seguem você em razão daquilo que fez pela organização)

4) Desenvolvimento: Pessoal / Reprodução (As pessoas seguem você em razão daquilo que fez por elas)

5) Personalidade: Respeito (As pessoas seguem você em razão de quem é e do que representa)

3.9 - O Líder de 2030:
Conforme publicado Endeavor Brasil: Criando equipes altamente produtivas (Página 27 e 28), num estudo da consultoria Hay Group, pesquisadores identificaram seis grandes tendências que guiarão o líder de 2030: 
1. Globalização 2.0: Uma nova ordem econômica está em ascensão, com origem no mercado asiático (especialmente o chinês). Isso resulta em inúmeras oportunidades e também ameaças para as dinâmicas dos mercados locais. 
2. Crise ambiental: A falta de recursos naturais e as mudanças climáticas só irão piorar. Inovação parece ser a palavra-chave para lidar com o aumento de preços e as pressões sociais e de mercado.
3. Individualismo e o valor do pluralismo: O crescimento nos mercados emergentes ajudará aumentar as atitudes individualistas em muitas partes do mundo. As pessoas desejarão ser atendidas a partir de suas necessidades individuais, e isso demanda funcionários multitarefas e sensibilidade das empresas. 
4. A Era Digital: As plataformas digitais substituirão o poder das organizações pelo dos consumidores e funcionários. Isso irá quebrar antigas divisões entre a vida pessoal e a profissional das pessoas. E exigirá uma transparência sem precedentes, que obrigará líderes a agirem com sinceridade e autenticidade.
5. Mudança demográfica: A população mundial envelhecerá rapidamente, o que transformará mercados e pressionará as estruturas sociais já estabelecidas. Isso resultará na diminuição da força de trabalho global, provocando uma guerra por talentos entre as organizações. 
6. Convergência tecnológica: O progresso científico em áreas como a nanotecnologia e a biotecnologia irá transformar nossas vidas. Esta onda de inovação criará incalculáveis novos mercados. E também cobrará das empresas estar sempre à frente.

4 – HABILIDADES PARA SER UM BOM LÍDER

4.1 – Saber ouvir

Uma das necessidades mais importante do ser humano é a de ser ouvido, desenvolva esta habilidade. Caso não seja perguntado, desenvolva a habilidade de fazer perguntas. Conforme Hunter(2004, pg. 118): “Desenvolva a habilidade de fazer perguntas generalistas, que não possam ser respondidas com um sim ou não”.

Conforme Hunter(2004, pg. 118), seguem algumas sugestões de perguntas:

• O que você mais aprecia no trabalho?
• O que mais o frustra no trabalho?
• Quais são os obstáculos que estão atrapalhando seu desempenho e impedindo que você mostre o melhor de sua capacidade?
• Como você avalia o feedback que está recebendo sobre o seu trabalho?
• Fale-me de sua família?
• Quais suas necessidades que não estão sendo satisfeitas?
• Se pudesse mudar apenas uma coisa em seu trabalho, o que mudaria?
• Ao longo do ultimo ano, quais as realizações de que mais se orgulha e por quê?
• Que aspectos de seu desempenho você acha que precisa melhorar?
• Que objetivo você tem para os próximos 12 meses? Como mediria estes objetivos?
• Que ideias você tem para ajudar a melhorar a organização?
• Como avaliaria o compromisso de seus colegas de fazer um trabalho de qualidade?
• Como avaliaria sua satisfação no emprego?
• Como avaliaria meu desempenho como líder?
• Em termos específicos, como eu poderia melhorar como líder?
• O que você faria diferente ser fosse o líder?
• Como posso apoiá-lo melhor?
• Que perguntas você tem para mim?
• Com que frequência você acha que deveríamos ter uma conversa sobre o trabalho?
• Fale-me de sua vida e carreira antes de vir trabalhar aqui?

4.2 – Ter paciência

Conforme Hunter, o que é ter paciência? “Ter paciência é ter e demonstrar autocontrole. Esta qualidade de caráter é essencial para um líder na medida em que paciência e autocontrole são os fundamentos do caráter e, portanto, da liderança.”

O autocontrole ou controle do impulso devemos buscar nos nossos relacionamentos sejam profissionais, sejam na vida pessoal. Quanto mais autocontrole ou controle dos nossos impulsos temos, melhor será o nosso relacionamento no meio em que vivemos.

Na nossa cultura, ouvimos dizer que quando estamos para explodir, fazemos o que? Uns dizem: “Conte até 10, inspire fundo”, outro ditado: “Deus me de sabedoria, pois de me der força eu mato uns 10”.

Mas o que devemos fazer para tornarmos lideres? Dica de Hunter: “Para nos tornarmos lideres efetivos é preciso desenvolver o habito de reagir de acordo com os princípios morais. Paciência e autocontrole refletem atitudes consistentes e previsíveis.”

4.3 – Gentileza

Com relação a gentileza, como definição, conforme Hunter(2004): “Gentileza é dispensar atenção, apreciação e encorajamento aos outros.”  A segunda definição é: “Tratar os outros com cortesia”.

Pequenas coisas que fazemos no nosso dia a dia, que podemos ser gentis, como por exemplo:  Dar um “Bom dia!, Boa tarde!, Boa noite!” ou “Por favor, obrigado, desculpa, com licença!”

4.4 - Ter humildade

Com relação a humildade, como definição, conforme Hunter(2004): “demonstração de ausência de orgulho, arrogância ou pretensões, comportamento autêntico”.

Podemos concordar que, os lideres humildes não sofrem nenhum complexo de inferioridade. Pois devemos saber que não temos todas as respostas e devemos aceitar com naturalidade. Temos que ter disposição para ouvir as opiniões dos outros, mesmo que sejam opiniões contrárias. Com dica e exemplo de humildade seguem algumas palavras: “Não sei”, “O que você acha?”, “Desculpa, eu estava enganado”, “Poderia ajudar-me?”.

4.5 – Respeito

Com relação ao respeito, como definição, conforme Hunter(2004): “Tratar as pessoas com a devida importância”. Respeito não é algo que se conquista quando você é líder, o respeito é conquistado quando você é o líder.  Umas das maneiras de um líder e demonstrar respeito pelas habilidades e capacidades de outra pessoa é delegar responsabilidades. Delegar responsabilidades é um modo demonstrar confiança.

4.6 – Honestidade

Com relação a honestidade, como definição, conforme Hunter(2004): “Não tentar enganar ninguém”. Sem confiança uma organização é um castelo de cartas. Muitos executivos falam em confiança, mas suas ações e convicções revelam o contrário.

4.7 – Compromisso

Com relação ao compromisso, como definição, conforme Hunter(2004): “Ser fiel a sua escolha”.  Ela é uma das importantes qualidades de carácter que um líder pode ter. E só se torna possível com uma boa dose de força de vontade e comprometimento. Os melhores lideres são aqueles que cumprem os compromissos que assumem.

4.8 – Altruísmo

Com relação ao altruísmo, como definição, conforme Hunter(2004): “Atender as necessidades dos outros”. Quando você se candidata a líder, tem que fazer isso. A vontade de servir e de se sacrificar pelos outros, a disposição de abrir mão dos próprios anseios pelo bem maior – este é o verdadeiro altruísta e, em consequência, o verdadeiro líder.

4.9 – Perdão

Com relação ao perdão, como definição, conforme Hunter(2004): “deixar para lá o ressentimento”. Saiba que as pessoas irão cometer erros quando você for o líder. Seu chefe, seu subordinado, seu cônjuge, todo mundo vai cometer erros. Por isto é essencial aceitar as limitações dos outros e ter uma enorme capacidade de tolerar a imperfeição.

5 – CONCLUSÃO

Para concluir, liderança não é herança genética, liderança se aprende. Ser líder é mais do que ocupar um cargo, ser líder e dar significado para as pessoas, ser líder é liderar pelo exemplo, por valores humanos, por virtudes e qualidades. As pessoas não nascem líderes, as pessoas se tornam lideres, pois a liderança não é genética. Para Hunter (2004, pg.24)“Os líderes são feitos em vez de nascerem lideres.” Portanto, dedicação e vontade podem fazer de você um líder. Mais do que isto: Querer influenciar e persuadir pessoas.

A liderança é algo que deve ser adquirida. Com experiência e aprendizado, pode-se formar lideres nas empresas capazes de fazerem a diferença. Liderança envolve dedicação e aprendizagem, querer.

Liderar é uma arte tão nobre quanto pintar um quadro, escrever um poema ou livro. Liderar é fazer as coisas com amor, dedicação, comunicar-se bem, ter humildade, saber ouvir, ter força e energia para liderar ações sejam na vida profissional ou na política, comunidade ondem vive. Fazer a diferença para as pessoas seja na sua família ou com outras pessoas. Liderar envolve comportamento, atitude, valores, crenças, ética, integridade e amor ao próximo. 

Para ser líder é preciso servir aos outros. Muitos executivos ostentam títulos de liderança, mas pouquíssimos sabem realmente liderar. É preciso ter em mente que conseguir fazer as pessoas cumprirem ordens não é liderar. Um bom líder inspira as pessoas a darem o melhor de si. Aqueles que são comandados por um bom líder querem alcançar o sucesso porque, de fato, se preocupam com a empresa e o futuro dela. Para finalizar, os líderes eficientes reconhecem que a boa liderança, antes de mais nada, implica em servir aos outros. Afinal servir aos outros não só é a melhor maneira de chegar ao topo como também é o que ajuda qualquer um a se manter lá.

6 – FONTES BIBLIOGRÁFICAS

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HARMITT, Carlos.  Mestrado em Educação e Administração Escolar pela UNESP - Rio Claro. Acesso site em 15/11/2014 http://www.esoterikha.com/coaching-pnl/o-que-e-lideranca-caracteristicas-de-um-lider-definicao-e-conceitos-archarm.php

HUNTER, James C. Como se tornar um líder servidor – Os princípios de liderança o Monge e o Executivo. Editora Sextante, Rio de Janeiro, 2004.

MAXWELL, John C. O líder 360º Como desenvolver seu poder de influência a partir de qualquer ponto da estrutura corporativa. Editora Thomas Nelson, Rio de Janeiro, 2012.

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SOBRINHO, A. C; ALMEIDA, K. S. A. de. A influência da liderança na eficácia da equipe em empresa familiar. Belém, 2002. 
STEWARD, David L. A Sabedoria da Bíbilia nos negócios. Futura, 2004.

Cláudio Farias - Administrador de Empresas e MBA Negócios Internacionais pela UNISINOS e MBA Logística Empresarial pela FARGS. Profissional com 24 anos de experiência em negociações, gestão de equipe, desenvolvimento de fornecedores de embalagens e matéria-prima,  novos produtos e importação. Implantação de projetos e norma ISO 9000, ERP/SAP no módulo MM e WM. Carreira em empresas como: Indústria de Calçados Flama, Zivi/Hercules, CEF, Seven Boys, Hertz Administração e Kley Hertz, Carvalhaes.